柴犬.netでは、お届けする子犬の衛生状態と健康管理に十分注意し、健康な子犬をお引渡しできるよう努めています。万が一、通常販売でお迎えいただいた子犬が、引渡日から30日以内に先天性疾患または病気によって病死した場合は、売買契約書に基づき生命保証を行います。

保証内容

• 無償で同種・同等の代替犬を提供します。
• 代替犬の選定は柴犬.netが行います。毛色や月齢に多少の違いが生じる場合があります。
• 代替犬は、柴犬.netが保証責任を認定してから3か月以内にお引渡しします。
• 保証の対象は、獣医師により死亡診断書が発行され、引渡し後の健康管理が適切に行われていた場合に限ります。

生命保証は代替犬の提供に限られます。
医療費、交通費、ワクチン代、そのほかの費用について、現金での補償や返金は行いません。

生命保証の対象外となる場合

• 給餌・給水不足、温度管理の不備、過度の運動など、飼育者の過失による死亡
• ワクチン未接種などに起因する感染症による死亡
• 適切な時期に動物病院での治療を受けなかった場合
• 自然災害、事故、逃亡、盗難による死亡
• 転売・譲渡後の死亡、または契約者以外からの保証請求
• 保証請求時に虚偽の申告があった場合
• 死亡後、獣医師の確認を受けずに埋葬や処理を行った場合
• 里親募集としてお迎えいただいた犬の場合

次の状態変化なども生命保証の対象外です

• 成長による体型、体重、毛色、毛質、容姿の変化
• 性格や環境への反応の変化
• 噛み合わせ不良、歯の欠損
• 繁殖機能障害（片睾丸、停留睾丸、不妊症など）
• アレルギー性疾患、鼠径ヘルニア、環境適応不良
• 寄生虫が完全に駆除されていない場合

子犬を事故から守るために

子犬はさまざまなものを口に入れたり、噛んだりします。異物の誤飲、電気コードによる感電、落下、打撲などの事故は生命保証の対象外です。危険なものは、あらかじめ子犬の届かない場所へ移動してください。

1. 死亡確認後3日以内にご連絡ください。
   速やかに獣医師の診断と治療を受けたにもかかわらず、万が一子犬が死亡した場合は、死亡確認後3日以内に柴犬.netへご連絡ください。
2. 死亡確認後7日以内に必要書類をご提出ください。
   次の書類をご用意ください。

• 当該子犬を診断した獣医師発行の死亡診断書（原本）
• 子犬売買契約書（原本）
• 伝染病予防ワクチン接種証明書（原本）
• 血統書（未着の場合は不要）

死亡後、当社への連絡や獣医師の確認を受ける前に、埋葬や処理を行わないでください。

犬は命ある生き物であるため、お引渡し後のお客様都合による返犬・交換はお受けしていません。生命保証の適用については、売買契約書に定める条件に基づき判断します。

生命保証とペット保険は、対象や対応方法が異なります。

※ペット保険の補償内容、保険料、免責金額、加入条件などは商品によって異なります。必ず重要事項説明書などをご確認ください。

柴犬.netでは、子犬をお迎えいただいた後の病気やケガに備える選択肢として、ペット＆ファミリー損保のペット保険をご案内しています。

お迎え直後は、環境の変化による体調不良や、思いがけないケガ・通院が必要になる場合があります。必要に応じてご検討いただけるよう、お引渡し時にご説明します。

ご案内可能な保険商品

• げんきナンバーわんスマート
• げんきナンバーわんスマートエル

ご加入について

ペット保険は、お客様の任意加入です。保険料はお客様のご負担となり、無料付帯のサービスではありません。

ご案内のタイミング

ペット保険については、子犬のお引渡し時にご説明します。ご希望のお客様には、補償内容やお手続きの流れをご案内します。

ご確認いただきたい点

保険商品には、補償内容、保険料、免責金額、加入条件など、所定の条件があります。当ページは概要のご案内であり、保険契約の詳細を説明するものではありません。ご加入の際は、必ず保険会社の重要事項説明書などをご確認ください。